Chez CoreView, nous comprenons l'importance de maintenir l'identité de votre marque à travers toutes les formes de communication.
C'est pourquoi nous proposons la possibilité de personnaliser le logo et l'adresse e-mail utilisées dans les communications envoyées via notre portail.
Étape 1 : Soumettre un ticket au support
Pour initier le processus de personnalisation, vous devrez soumettre un ticket à notre équipe de support. En effet, ce processus implique des ajustements techniques que notre équipe réalisera pour vous, garantissant une mise à jour fluide et sans erreur. Voici comment soumettre votre demande :
- Rendez-vous sur notre Portail de support et connectez-vous avec vos identifiants.
- Cliquez sur le bouton « Soumettre une demande ».
- Dans le formulaire de ticket, sélectionnez « Personnaliser le logo et l’adresse e-mail » comme type de demande.
- Indiquez les informations suivantes dans votre ticket :
- La nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour vos communications.
- Une pièce jointe avec le logo de votre entreprise (format PNG ou JPEG).
- Soumettez le ticket.
Notre équipe de support examinera votre demande et vous contactera pour confirmer les informations et les prochaines étapes.
Étape 2 : Mise à jour des enregistrements DNS
Pour garantir que votre nouvelle adresse e-mail fonctionne correctement et maintienne l'intégrité ainsi que la délivrabilité de vos communications, nous vous demanderons d'ajouter certains enregistrements à votre DNS. Cette étape est essentielle pour vérifier votre domaine et autoriser SendGrid, notre fournisseur de services de messagerie, à envoyer des e-mails en votre nom.
Après avoir soumis votre ticket, notre équipe de support vous communiquera les enregistrements spécifiques à ajouter à votre DNS.
Il n'est actuellement pas possible de modifier uniquement le logo sans également personnaliser l’adresse e-mail via SendGrid.
Cette limitation existe parce que la personnalisation du logo et de l’adresse e-mail est facilitée grâce à notre intégration avec SendGrid, garantissant ainsi que vos communications soient non seulement personnalisées mais également sécurisées et fiables.
Étape 3 : étapes finales
Une fois que vous aurez soumis votre ticket et mis à jour vos enregistrements DNS, notre équipe de support finalisera le processus de personnalisation. Nous effectuerons tous les ajustements techniques nécessaires de notre côté et vous informerons lorsque votre nouveau logo et votre nouvelle adresse e-mail seront actifs sur le portail.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire au cours de ce processus, n'hésitez pas à nous contacter.