Comment créer une boîte aux lettres partagée dans CoreView

Ce guide explique comment configurer et créer une boîte aux lettres partagée avec CoreView.

Qu’est-ce qu’une boîte aux lettres partagée ?

Une boîte aux lettres partagée est une boîte aux lettres que plusieurs utilisateurs peuvent utiliser pour lire et envoyer des messages électroniques. 
Elle ne possède pas de nom d’utilisateur ou mot de passe séparé et ne peut pas être utilisée pour se connecter directement. 

Pour accéder à une boîte aux lettres partagée, l’utilisateur doit :

1. Recevoir les autorisations Accès complet et/ou Envoyer en tant que.
2. Se connecter à sa propre boîte aux lettres.
3. Ajouter la boîte aux lettres partagée à son profil Outlook.

Les boîtes aux lettres partagées incluent également un calendrier partagé, permettant aux équipes de planifier et de visualiser des événements comme des congés ou des périodes de travail.

Une boîte aux lettres partagée est recommandée dans les cas suivants :

• Lorsque vous avez besoin d’une adresse e-mail générique (par exemple, info@contoso.com ou sales@contoso.com) pour permettre à vos clients de poser des questions sur votre entreprise.
• Lorsque des services centralisés à destination des employés (par exemple, le support, les ressources humaines ou les services d’impression) doivent répondre aux questions des salariés.
• Lorsque plusieurs utilisateurs doivent surveiller et répondre aux e-mails envoyés à une adresse spécifique (par exemple, une adresse utilisée uniquement par le service d’assistance).

Comment créer une boîte aux lettres partagée avec CoreView

1. Sélectionnez « ACTIONS > Actions de gestion > Boîte aux lettres > Créer une boîte aux lettres partagée ». Vous pouvez également rechercher « Créer une boîte aux lettres partagée » dans la barre de recherche en haut de la page.

2. Renseignez tous les détails requis pour créer la boîte aux lettres partagée.

3. Dans l’onglet « Délégation », ajoutez les utilisateurs qui auront accès à la boîte aux lettres partagée et sélectionnez les types d’autorisation à déléguer souhaités.

4. Cliquez sur « Soumettre » pour créer la boîte aux lettres partagée.