Le connecteur Teams Voice est pris en charge uniquement pour les tenants comportant un maximum de 100 000 utilisateurs.
Introduction
La fonctionnalité Teams Voice permet la gestion des numéros Direct Routing.
Si vous avez acheté des numéros « traditionnels » (c’est-à-dire auprès d’un opérateur télécom), vous pouvez souvent rencontrer des limitations lors de leur intégration à Microsoft Teams de manière évolutive et efficace.
De nombreuses organisations gèrent ce processus à l’aide de feuilles de calcul pour suivre l’attribution des numéros aux employés et tentent de les maintenir à jour lors des arrivées et départs du personnel.
Cette approche sujette à l’erreur peut entraîner la perte ou la non-utilisation de certains numéros, ou encore l’attribution de numéros directs à des collaborateurs qui n’en ont pas nécessairement besoin. Par ailleurs, il devient difficile de rapprocher les rapports sur l’utilisation des numéros Direct Routing dans Teams et les utilisateurs qui leur sont effectivement associés.
En téléchargeant ces numéros dans CoreView, vous gérez ce « stock de numéros » de façon beaucoup plus efficace. Vous pouvez :
- Accéder aux fonctionnalités de reporting pour savoir qui utilise leurs numéros
- Mettre en œuvre des actions de gestion qui réduisent considérablement le risque d’erreur et augmentent la rapidité
- Rationaliser les flux de travail pour les processus d’intégration et de sortie
- Effectuer des actions en masse pour attribuer/désattribuer des numéros
Une fois téléchargés, les numéros peuvent être modifiés ou supprimés et traités comme un stock à gérer.
Ce que cela inclut
Teams Voice propose les rapports et actions de gestion décrits dans le tableau ci-dessous :
| Rapports | Teams Voice | Qualité des appels Tableau de bord de la qualité des appels Utilisation de la voix Auto-attendants Files d’attente d’appels Numéros de téléphone Utilisateurs Teams Voice Qualité d’appel utilisateur |
|---|---|---|
| Actions de gestion | Teams | Libérer un numéro de téléphone du compte ressource Teams Créer une file d’attente d’appels Teams Modifier une file d’attente d’appels Teams Supprimer une file d’attente d’appels Teams Supprimer un auto-attendant Teams Modifier un numéro Direct Routing Supprimer un numéro Direct Routing Attribuer un numéro de téléphone Retirer un numéro de téléphone |
Autorisations
Vous devez accorder un consentement supplémentaire afin d’importer les données Teams Voice (appels, utilisation PSTN) dans CoreView. Veuillez consulter l’article Liste des applications d’entreprise CoreView pour voir la liste complète.