Ce guide explique comment les administrateurs Microsoft 365 peuvent suivre les messages afin de diagnostiquer des problèmes de remise, auditer l’activité et assurer la conformité.
Les opérateurs ne peuvent voir et gérer que les boîtes aux lettres qui font partie de leur périmètre de Tenant virtuel défini.
- Allez dans « Rapports > Exchange > Suivi des messages ». Ou utilisez la barre de recherche en haut — tapez « Trace » pour trouver le rapport.
- Précisez vos critères :
-
Expéditeur ou Destinataire (entrez ou sélectionnez les adresses e-mail) :
- Expéditeur(s) : saisissez ou choisissez un ou plusieurs expéditeurs au sein de votre organisation.
- Destinataire(s) : saisissez ou choisissez un ou plusieurs destinataires.
- Période (généralement limitée à 10 jours ; votre tenant peut imposer la sélection de dates avant la recherche pour améliorer les performances).
- Utilisez les filtres avancés pour affiner la recherche (ex. : objet, statut).
- Une fois terminé, cliquez sur l’option « Rechercher » pour lancer la requête.
- Cliquez sur la flèche « MessageTraceID » pour afficher les détails du message.
Statuts des messages
- Distribué : le message a été envoyé avec succès au destinataire.
- Déployé : un groupe de distribution a été déployé avant la remise aux membres.
- Échoué : le message n’a pas été remis.
- En attente : la remise du message est en cours ou en cours de nouvelle tentative.
- Mis en quarantaine : le message a été mis en quarantaine (pour cause de spam, e-mail en masse ou phishing). Pour plus d’informations, consultez l’article de documentation Microsoft Quarantined email messages in cloud organizations.
- Filtré comme spam : le message a été identifié comme spam et a été rejeté ou bloqué (non mis en quarantaine).