Ce guide pratique vous aidera à générer un fichier HAR avec CoreView dans Chrome, Firefox et Microsoft Edge.
Avec quel navigateur devez-vous générer le fichier HAR ?
Pour générer un fichier HAR dans Chrome
- Accédez à l’URL où le problème se produit.
- Faites un clic droit n’importe où sur la page et sélectionnez « Inspecter ». Les outils de développement s’ouvriront soit en bas, soit sur le côté droit de votre navigateur.
- Cliquez ensuite sur l’onglet « Network ».
- Cliquez sur le bouton d’enregistrement. Ensuite, forcez l’actualisation de la page ou cliquez sur un lien lié au problème. Le but est de reproduire le problème et de capturer le résultat.
- Une fois le problème reproduit, faites un clic droit dans l’onglet « Network » et sélectionnez « Enregistrer sous HAR avec contenu ». Puis, enregistrez le fichier.
- Vous pouvez maintenant joindre ce fichier généré à votre ticket d’assistance ou l’ajouter à une réponse par e-mail.
Pour générer un fichier HAR dans Firefox
- Accédez à l’URL où vous rencontrez le problème.
- Rendez-vous dans le menu « Outils > Développement web > Réseau », ou appuyez sur Ctrl+Shift+I (pour Windows/Linux) ou Cmd+Option+I (pour OS X).
- Actualisez la page pour commencer à capturer le trafic entre le navigateur et le serveur. Vous pouvez également cliquer sur un lien lié au problème.
- Le but est de reproduire le problème et de capturer le résultat obtenu.
- Cliquez sur « Exporter », puis sur « Enregistrer sous… » pour sauvegarder le fichier HAR.
Pour générer un fichier HAR dans Microsoft Edge
- Accédez à l’URL où le problème se produit.
- Ouvrez « Outils de développement » (vous pouvez utiliser F12 comme raccourci) et sélectionnez l’onglet « Network ».
- Actualisez la page pour commencer à capturer le trafic entre le navigateur et le serveur. Vous pouvez également cliquer sur un lien lié au problème. Le but est de reproduire le problème et de capturer le résultat.
- Cliquez sur « Exporter au format HAR », puis sur « Enregistrer sous… » pour sauvegarder le fichier HAR.