J’ai créé une action personnalisée, mais mes opérateurs autorisés à voir les actions personnalisées ne la voient pas. Pourquoi ?
Lorsque vous créez une nouvelle action personnalisée, elle n’est pas automatiquement visible pour les opérateurs appartenant à un groupe d’autorisations. Pour rendre l’action visible, vous devez l’ajouter au groupe d’autorisations.
Pour ajouter une action personnalisée à un groupe d’autorisations, procédez comme suit :
- Sélectionnez « Paramètres » > « Autorisations »
- Retrouvez le groupe d’autorisations auquel vous souhaitez ajouter l’action personnalisée
- Trouvez l’action personnalisée à ajouter au groupe d’autorisations
- Sélectionnez l’onglet « Actions de gestion », ajoutez la nouvelle action personnalisée et cliquez sur « Enregistrer »
Une fois l’action personnalisée ajoutée à un groupe d’autorisations, les opérateurs de ce groupe pourront la voir et l’utiliser.
J’ai accès à la Traçabilité des messages mais je ne la vois pas, pourquoi ?
Pour accéder à la fonction Traçabilité des messages, il est nécessaire d’avoir le rôle audit attribué à votre opérateur. Veuillez vérifier dans votre profil si le rôle audit vous a bien été assigné.